الشروط والأحكام

1من نحن

تقدم منصة «ذكاء الاستدلال» (ويشار إليها في هذه الشروط بـ«المنصة» أو بضمير المتكلم) شركة ذكاء الاستدلال، وهي شركة مساهمة مبسطة مسجلة في المملكة العربية السعودية.

الاسم النظامي: شركة ذكاء الاستدلال (Thakaa Alistidlal Company)
السجل التجاري (الرقم الوطني الموحد): 7055150531
العنوان: الرياض، حي العارض، الملك عبد العزيز بن عبد الرحمن سعود الفرعي
البريد الإلكتروني: faisal@istidlal.com.sa
الموقع: istidlal.sa

2قبول الشروط

باستخدامك المنصة، أو إنشائك حساباً فيها، أو إتمامك أي عملية دفع، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وعلى ما تعرضه صفحة الأسعار وصفحة الدفع. إن لم توافق عليها، فلا تستخدم المنصة.

إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن منشأة، فأنت تقر بأن لديك صلاحية إلزامها بهذه الشروط.

3طبيعة الخدمة: معلومات قانونية لا استشارة

المنصة أداة تقنية تعمل بالذكاء الاصطناعي. تبحث في نصوص الأنظمة واللوائح السعودية الرسمية، وتعرض لك المعلومات المتصلة بسؤالك مع اسم النظام ورقم المادة.
ما تقدمه المنصة معلومات قانونية عامة، وليس استشارة قانونية، ولا ينشئ علاقة بين محامٍ وموكله.
المنصة ليست مكتب محاماة، ولا تغني عن محامٍ مرخص. قبل أي قرار أو إجراء له أثر نظامي، مثل رفع دعوى أو توقيع عقد أو الرد على مطالبة أو الالتزام بمهلة، راجع محامياً مرخصاً.
قد تحتوي الإجابات على خطأ أو نقص، وقد يتغير النظام بعد آخر تحديث لبيانات المنصة. ارجع إلى النص الرسمي المذكور مع كل إجابة قبل الاعتماد عليه.
لا تمثلك المنصة أمام المحاكم أو الجهات.
تقدم المنصة مسودات ونماذج مستندات للاستئناس. وهي ليست استشارة قانونية ولا تمثيلاً، إلا إذا اعتمدها محامٍ مرخص.

4الحساب

يلزم إنشاء حساب ببيانات صحيحة ومحدثة لاستخدام الخدمات المدفوعة.
يشترط أن تكون كامل الأهلية نظاماً، وألا يقل عمرك عن 18 سنة.
أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور ورموز الوصول الخاصة بحسابك، وعن كل ما يتم من خلالها. أبلغنا فوراً إن اشتبهت في استخدام غير مصرح به.
الحساب شخصي. حسابات المنشآت يستخدمها من تضيفهم المنشأة في حدود عدد المستخدمين في باقتها. والمنشأة مسؤولة عن صحة بيانات من تضيفهم، وعن إبلاغهم بسياسة الخصوصية.
تستطيع إغلاق حسابك في أي وقت من [إعدادات الحساب] أو بمراسلتنا. وتُعامل بياناتك بعد الإغلاق وفق سياسة الخصوصية.

5الاستخدام المقبول

تلتزم بألا تستخدم المنصة في أي مما يأتي:

أي غرض يخالف الأنظمة في المملكة، أو يضر بالغير.
إدخال بيانات شخصية لغيرك دون مسوغ نظامي. ونوصيك بحذف الأسماء وأرقام الهوية والحسابات من سؤالك متى أمكن.
استخراج المحتوى آلياً أو جمعه بكميات كبيرة، أو بناء قاعدة بيانات منافسة منه، إلا عبر واجهة برمجية نتيحها لك وفي حدودها.
محاولة تجاوز حدود الرصيد أو وسائل الحماية، أو الوصول غير المصرح به، أو تعطيل الخدمة، أو الهندسة العكسية، أو محاولة استخراج التعليمات الداخلية للنظام.
إعادة بيع الخدمة، أو إتاحة حسابك لغيرك دون موافقة مكتوبة منا.
تقديم مخرجات المنصة على أنها رأي قانوني صادر من محامٍ أو من المنصة.

عند المخالفة يحق لنا تقييد الحساب أو إيقافه، مع إبلاغك بالسبب ما لم يمنع ذلك نظام أو جهة مختصة.

6الاشتراكات والباقات والدفع

تعرض صفحة الأسعار الباقات وما تشمله وأسعارها. ويظهر لك السعر الإجمالي شاملاً أي ضرائب أو رسوم إن وجدت، في صفحة الدفع قبل إتمام العملية. والسعر الذي يلزمك هو الظاهر في صفحة الدفع وقت الشراء.
يتم الدفع إلكترونياً عبر بوابة الدفع «ميسر» (شركة ميسر المالية). تُدخل بيانات بطاقتك في نموذج ميسر مباشرة، فلا تمر على خوادمنا ولا نحفظها.
عند ضغطك زر [ادفع الآن] يُبرم العقد ويلزمك الدفع.
يتجدد الاشتراك الشهري أو السنوي تلقائياً في نهاية كل فترة، ويُخصم مبلغه من البطاقة التي حفظتها عبر ميسر، حتى تلغيه. ونرسل لك تذكيراً قبل التجديد السنوي بـ7 أيام على الأقل.
تشمل كل باقة رصيداً من الأسئلة لكل فترة كما تبينه صفحة الأسعار. والرصيد الذي لم تستخدمه في فترة ينتقل إلى الفترة التالية لها فقط، وما لم تستخدمه منه فيها يسقط بنهايتها.
باقات الأسئلة الإضافية تُشترى مرة واحدة، وصلاحيتها 6 أشهر من تاريخ الشراء.
تُفعّل الخدمة فور نجاح الدفع، ونرسل لك فاتورة إلكترونية على بريدك بعد كل عملية.
إن تعذر التجديد لفشل الدفع، نبلغك ونمنحك 7 أيام لتحديث وسيلة الدفع، ثم يتوقف الاشتراك المدفوع حتى السداد.
إذا غيّرنا سعر باقتك، يسري السعر الجديد عند التجديد فقط، فما دفعته مقدماً يبقى بسعره حتى نهاية مدته. ونبلغك قبل 30 يوماً على الأقل من التجديد الذي يسري عليه السعر الجديد، ولك إلغاء التجديد قبل ذلك دون أي رسوم.
تتيح المنصة تجربة مجانية [مدتها وما تشمله]. ولا تتحول التجربة إلى اشتراك مدفوع إلا بموافقتك.

7الإلغاء والاسترجاع

إلغاء الاشتراك

تستطيع إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من [إعدادات الحساب]. يبقى اشتراكك فاعلاً حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يُخصم منك بعدها شيء.

حق العدول خلال 7 أيام

لك فسخ العقد واسترداد المبلغ كاملاً خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك أو شراء الباقة، بشرط ألا تكون قد استفدت من الخدمة المدفوعة، أي لم تستخدم أي سؤال من رصيد الاشتراك أو الباقة.
لممارسة هذا الحق، استخدم [طلب الاسترداد] في حسابك أو راسلنا على البريد أدناه خلال المدة. ونعيد لك المبلغ كاملاً، ولا نخصم منه أي رسوم.
إذا استخدمت الخدمة المدفوعة، فلا يحق لك الاسترداد بموجب هذا البند عن الفترة الجارية.

حالات أخرى نعيد فيها المبلغ

إذا خُصم منك المبلغ مرتين للعملية نفسها، أو خُصم دون موافقتك.
إذا تعذر تقديم الخدمة بسبب خلل من جهتنا ولم نصلحه خلال 7 أيام. يعاد لك حينها المبلغ المقابل للفترة أو للرصيد الذي لم تستفد منه.
إذا تأخر تفعيل الخدمة أكثر من 15 يوماً من الدفع، فلك فسخ العقد واسترداد ما دفعته.

طريقة الإعادة

يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها عبر ميسر خلال 5 أيام عمل من موافقتنا على الطلب. وقد تختلف مدة ظهوره في حسابك بحسب البنك المصدر للبطاقة.

8الاستشارة مع مكتب محاماة مرخص

[معلّق: لا يُحذف هذا البند قبل تجربة كل الطرق المذكورة في الملخص]

قد تتيح المنصة طلب استشارة من مكتب محاماة مرخص: [اسم المكتب]، رقم الترخيص [الرقم]، الصادر من [الجهة المانحة]، وينتهي في [تاريخ الانتهاء].
يقدم المكتب الاستشارة تحت مسؤوليته المهنية. ويقتصر دور المنصة على الربط التقني وتحصيل المقابل.
يظهر مقابل الاستشارة في صفحة الدفع قبل إتمامها. [شروط إلغاء الاستشارة واستردادها]

9حدود المسؤولية

نبذل عناية معقولة لتكون المعلومات دقيقة ومحدثة ومنسوبة إلى نصها الرسمي، لكننا لا نضمن خلو الإجابات من الخطأ، ولا اكتمالها، ولا ملاءمتها لحالتك.
لا نتحمل مسؤولية قرار أو إجراء تتخذه بناء على مخرجات المنصة دون الرجوع إلى النص الرسمي أو إلى محامٍ مرخص.
لا نتحمل مسؤولية انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن سيطرتنا، مثل أعطال مزودي الاتصالات أو الاستضافة أو القوة القاهرة. ونعمل على إعادة الخدمة في أقرب وقت.
في الحدود التي يجيزها النظام، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة ما دفعته لنا عن آخر شهرين قبل المطالبة. وإن كان اشتراكك سنوياً، فالحد جزءان من اثني عشر جزءاً من قيمة الاشتراك السنوي.
لا يشمل هذا الحد المبالغ التي نعيدها لك بموجب البند 7 أو بموجب النظام.
لا يشمل أي حد أو إعفاء في هذه الشروط ما ينشأ عن غش أو خطأ جسيم منا، ولا المسؤولية عن الفعل الضار، ولا ينتقص من حقوقك التي لا يجوز الاتفاق على خلافها نظاماً.

10الملكية الفكرية

المنصة وبرمجياتها وتصميمها، وطريقة ترتيب المحتوى، والفهارس والملخصات التي نعدها، ملك للشركة.
نصوص الأنظمة واللوائح الرسمية متاحة للعموم، ولا ندعي ملكيتها.
أسئلتك ملك لك. وتمنحنا الإذن بمعالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ومراجعة جودتها، وفق سياسة الخصوصية.
لك استخدام الإجابات التي تحصل عليها لأغراضك ولأعمالك، دون إعادة بيع الخدمة أو نسخ محتواها بكميات كبيرة.

11الإيقاف والإنهاء

لنا إيقاف الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، أو بطلب من جهة مختصة، مع إبلاغك.
إذا أنهينا حسابك دون مخالفة منك، نعيد لك المبلغ المقابل للفترة أو للرصيد الذي لم تستخدمه.
بعد الإنهاء أو الإغلاق يبقى لك حق طلب نسخة من بياناتك وفق سياسة الخصوصية.

12خدمة العملاء والشكاوى

شركة ذكاء الاستدلال هي المسؤولة أمامك عن عملية البيع، وعن الخدمة المقدمة، وخدمة العملاء، وتسوية أي خلاف متعلق بها. ويقتصر دور ميسر على معالجة الدفع.
تقدَّم الشكوى عبر البريد faisal@istidlal.com.sa [أو نموذج التواصل في المنصة]، مع وصف المشكلة ورقم العملية إن وجد.
نؤكد استلام الشكوى خلال يومي عمل، ونرد عليها بحل أو بقرار مسبب خلال 10 أيام عمل من استلامها.
إن لم يرضك ردنا، فلك التقدم بشكواك إلى وزارة التجارة عبر قنواتها الرسمية.

13التعديلات على الشروط

قد نعدل هذه الشروط. نبلغك بأي تعديل جوهري بالبريد الإلكتروني أو داخل المنصة قبل 30 يوماً من سريانه، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
التعديل الجوهري الذي ينقص الخدمة أو يزيد التزاماتك لا يسري على مدة دفعتها مقدماً، ويسري عليك من التجديد التالي لها. وإن لم توافق عليه، فلك إلغاء التجديد قبل ذلك دون أي رسوم.
إذا ألزمنا نظام أو جهة مختصة بتعديل ينقص الخدمة خلال مدة دفعتها، فلك إلغاء اشتراكك واسترداد المبلغ المقابل للمدة المتبقية.
استمرارك في الاستخدام بعد التجديد الذي يسري عليه التعديل يعني قبولك له.

14النظام الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
نسعى لحل أي خلاف ودياً خلال 15 يوماً من إبلاغنا به. فإن تعذر، تختص بنظره المحكمة المختصة في المملكة العربية السعودية.

15أحكام عامة

النص العربي لهذه الشروط هو المعتمد عند الاختلاف مع أي ترجمة.
إذا بطل أي بند، تبقى بقية البنود سارية.
هذه الشروط وسياسة الخصوصية وصفحة الأسعار هي الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن المنصة.

16التواصل

البريد الإلكتروني: faisal@istidlal.com.sa
العنوان: الرياض، حي العارض، الملك عبد العزيز بن عبد الرحمن سعود الفرعي

للاستفسار عن هذه الصفحة: faisal@istidlal.com.sa سياسة الخصوصية